プライバシーポリシー

株式会社ワッショイプロダクション（以下「当社」）は、お客様（以下「ユーザー」）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。本サービスを利用することにより、ユーザーは本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 取得する個人情報の種類

当社は以下の情報を取得します。

• 氏名、会社名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号
• 郵便番号、住所
• 予約内容・問い合わせ内容・取引履歴
• 決済情報（請求書宛名・振込情報等）
• 当社ウェブサイトへのアクセスログ・IPアドレス・ブラウザ情報・Cookie情報・端末情報
• 行動履歴（閲覧ページ、滞在時間、クリック情報等）
• SNSアカウント情報（サービス利用のためにユーザーが提供する場合）
• お客様との通話・メール・チャット等の通信内容（サービス品質改善のために記録する場合があります）

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・管理
• 予約確認、請求書発行、支払管理
• サービス提供に関するご連絡（リマインド通知、当日連絡等）
• 当社からのサービス案内、新機能・キャンペーン情報のご連絡（メールマガジン等）
• アンケート・ヒアリングのご依頼
• ユーザーサポート、お問い合わせへの対応
• サービス品質の向上・改善・新サービス開発
• 利用動向の分析・マーケティング・広告配信（リターゲティング広告を含む）
• 不正利用・規約違反の調査・防止
• 法令に基づく義務の履行

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために特に必要な場合
• 国の機関・地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために提供が必要な場合
• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先（クラウドサービス事業者、配信ツール提供会社、決済代行会社、メール配信会社等）に提供する場合

なお、当社は統計的に処理された匿名化データを第三者に提供・公開できるものとします。この場合、個人を特定できる情報は含まれません。

4. 業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で業務を外部委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。

主な委託先カテゴリ：クラウドインフラ（データ保管）、メール配信、アクセス解析、広告配信プラットフォーム、会計・請求管理システム

5. Cookieおよびトラッキング技術の使用

当社ウェブサイトでは、Cookie、ピクセルタグ、ウェブビーコン等のトラッキング技術を使用します。これらは以下の目的で利用します。

• ログイン状態の維持・セッション管理
• ユーザーの設定・環境の記憶
• アクセス解析・行動分析（Google Analytics等）
• リターゲティング広告の配信（Google広告・Meta広告等）
• サービス改善のためのA/Bテスト

ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。Cookieの無効化に伴う不利益について当社は責任を負いません。

6. 個人情報の保管・管理

当社は、個人情報の漏洩・滅失・き損を防止するため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。ただし、インターネットを通じた送信や電子的保管の完全な安全性を保証するものではありません。万一情報漏洩等が生じた場合でも、当社は重大な過失がある場合を除き損害賠償責任を負わないものとします。

7. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的に必要な期間、個人情報を保管します。保管期間の目安は以下の通りです。

• 取引記録・請求情報：最終取引から7年間（税法上の保存義務に準拠）
• アカウント情報：アカウント削除後3年間
• 問い合わせ履歴：対応完了後3年間
• アクセスログ：取得から最大2年間

上記期間を超えた保管が法令上必要な場合は、必要な期間保管を継続します。

8. 未成年者の個人情報

16歳未満の方が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得てください。当社は、保護者の同意なく取得したと判明した場合、速やかに当該情報を削除します。

9. 開示・訂正・削除等のご請求

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止をご請求いただけます。ご請求は、以下の連絡先まで書面またはメールでお申し出ください。本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。

なお、ご請求に対応するための合理的な事務手数料をご負担いただく場合があります。また、法令上の義務がある情報や業務上不可欠な情報については、ご希望に添えない場合があります。

10. 外部サービス連携

本サービスはGoogle、Meta等の外部プラットフォームと連携する場合があります。外部サービスを通じて提供・取得される情報については、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。当社は外部サービスの情報取り扱いについて責任を負いません。

11. マーケティング連絡の停止

当社からのマーケティングメール等の受信を希望しない場合は、メール内の配信停止リンクまたは当社問い合わせ先までご連絡ください。ただし、取引に関する重要な通知（請求書、予約確認等）の送信は継続します。

12. ポリシーの変更

当社は、法令の改正・事業内容の変更・その他の事由により本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーはウェブサイトへの掲載をもって効力を生じます。重要な変更については、事前にウェブサイト上でお知らせするよう努めます。

13. 準拠法・管轄

本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。